Cancelaciones
Si su pedido aún no ha sido empaquetado por nuestro equipo de almacén, simplemente lo cancelaremos y le reembolsaremos, utilizando el mismo método que utilizó para pagarlo.
Si su pedido ya ha sido empaquetado por nuestro equipo, no podremos cancelarlo. Si esto sucede, simplemente puede negarse a firmar el paquete cuando llegue y nos lo devolveremos sin coste alguno para usted.
Devoluciones
Oronova acepta reembolsos o cambios de artículos no deseados durante un máximo de 14 días. Todo lo que pedimos es que estos productos estén sin abrir, sin usar o sin usar, según corresponda.
Los artículos defectuosos serán reemplazados o cambiados hasta 30 días después de la compra, a menos que se indique lo contrario en las especificaciones del producto.
En todos los casos deberás indicarnos los detalles de tu devolución a través del correo electrónico info@oronova.com. Luego puede enviarnos el artículo por correo postal y no olvide completar e incluir el comprobante de devolución en su paquete. Esto garantizará que su devolución se procese de la manera más eficiente posible.
Si su artículo no deseado nos lo devuelve en condiciones insalubres, abierto o usado, no tendremos más remedio que rechazar su reembolso y devolverle el artículo.